마케티(Markety) 서비스 이용약관

v1.3 개정(2026년 9월 27일 시행, 2026년 9월 25일 공고): 연간 결제 도입에 맞추어 결제·갱신·변경·환불·해지 조항을 정비합니다. 주요 변경: 제17조의2(연간 플랜 크레딧의 월별 분할 지급·소멸, 보상 크레딧, 차감 순서), 제18조 제3항(연간 요금 표시), 제19조(갱신 안내 시점, 결제 실패 유예 제4항 신설), 제20조(결제 주기 변경 제3항·동시 변경 제4항 신설), 제21조(차액 결제 청약철회, 연간 중도 해지 환불 기준), 제21조의2 제4항(로고 인쇄 패키지 7일 환불), 제22조(해지 두 방법·종료 후 이용). v1.2 개정(2026-09-10): 제13조의2(이벤트 참여자 정보의 처리 위탁) 신설. v1.1 개정(2026-09-10): 크레딧 이용 단위 도입, 단건 디지털 상품 조항 신설, 무료 플랜을 가입 체험 크레딧으로 개편.

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 디허브(이하 "회사")가 제공하는 AI 마케팅 자동화 서비스 "마케티(Markety)"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 markety.co.kr 및 관련 웹·모바일 환경을 통해 제공하는 AI 콘텐츠 생성, 이미지 편집, SNS·커머스 채널 발행, 성과 분석 및 이에 부수하는 일체의 기능을 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 자를 말합니다.
3. "사업자회원"이란 사업자등록을 한 개인 또는 법인으로서 사업 목적으로 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
4. "브랜드"란 회원이 서비스 내에 등록한 상호·로고·말투·금지어 등 마케팅 대상 사업의 프로파일 단위를 말합니다.
5. "이용자 자료"란 회원이 서비스에 업로드·입력한 사진, 텍스트, 브랜드 정보 등 일체의 자료를 말합니다.
6. "생성물"이란 회원의 요청에 따라 서비스의 인공지능 기능이 산출한 텍스트, 이미지, 영상 등 결과물을 말합니다.
7. "채널 연동"이란 회원이 보유한 소셜미디어·커머스 플랫폼 계정을 서비스와 연결하여 콘텐츠를 발행하거나 성과 데이터를 수집하는 기능을 말합니다.
8. "플랜"이란 회사가 정한 유료 요금제를 말하며, "체험 크레딧"이란 가입 시 1회 무상 지급되는 크레딧을, "사용량 한도"란 플랜별로 허용된 월간 발행 횟수 등의 상한을 말합니다.
9. "유료서비스"란 회원이 대금을 지급하고 이용하는 유료 플랜 및 부가 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 연락처(전화·전자우편) 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 및 하단에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「개인정보 보호법」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 적용일자 30일 전부터 공지하고, 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 표준약관 및 소비자분쟁해결기준, 회사가 정한 서비스별 안내에 따릅니다.

제2장 이용계약 및 계정

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 회원이 되려는 자가 약관에 동의하고 가입 신청을 하면 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. ① 타인의 명의·정보를 도용한 경우 ② 허위 정보를 기재한 경우 ③ 만 14세 미만인 경우 ④ 이전에 이 약관 위반으로 이용제한 또는 해지된 경우 ⑤ 기타 관련 법령 위반 또는 회사의 업무·기술상 승낙이 곤란한 경우
3. 법인 또는 단체를 대표하여 가입하는 자는 해당 법인·단체를 대리할 적법한 권한이 있음을 보증하며, 이 약관은 해당 법인·단체에도 적용됩니다.

제6조 (회원정보의 변경)

회원은 서비스 내 설정 화면에서 자신의 정보를 열람·수정할 수 있으며, 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 지체 없이 수정해야 합니다. 미수정으로 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (계정 관리 의무)

1. 회원은 자신의 계정 및 비밀번호를 관리할 책임이 있으며 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
2. 회원이 팀원을 초대하여 권한을 부여한 경우, 해당 팀원의 서비스 이용 행위는 회원의 행위로 봅니다.
3. 회원은 계정 도용이나 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원이 등록한 전자우편 또는 서비스 내 알림으로 통지할 수 있으며, 회원 전체에 대한 통지는 서비스 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제3장 서비스의 이용

제9조 (서비스의 내용 및 단계적 제공)

1. 회사는 AI 콘텐츠 생성, 이미지 스튜디오, 채널 발행·예약, 상세페이지 제작, 프로모션 도구, 성과 분석·리포트 등을 제공합니다.
2. 서비스의 일부 기능은 외부 플랫폼과의 연동 절차 등에 따라 단계적으로 제공되며, 회사는 아직 제공되지 않는 기능을 서비스 내에 "준비 중"으로 명확히 표시합니다. 표시된 준비 중 기능은 이용계약의 내용에 포함되지 않습니다.
3. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 인공지능 모델, 기능 구성 및 화면을 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 중대한 변경은 사전에 공지합니다.

제10조 (서비스의 제공 시간 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 시스템 정기점검, 설비 교체 등의 경우 사전 공지 후 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
3. 천재지변, 정전, 통신장애, 외부 인공지능·플랫폼 제공자의 서비스 중단 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스가 중단된 경우 회사는 그 사실을 공지하며, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제11조 (AI 생성물의 특성과 회원의 확인 의무)

1. 생성물은 인공지능 기술의 특성상 사실과 다르거나 부정확하거나 회원의 의도와 다른 내용을 포함할 수 있습니다. 회사는 생성물의 정확성·완전성·특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
2. 서비스는 생성물을 외부에 발행하기 전 회원이 검토·수정·승인할 수 있는 절차를 제공합니다. 회원은 발행 전 생성물의 내용(가격·상호·연락처·성분·효능 등 사실 정보 포함)을 반드시 확인해야 하며, 확인을 거쳐 발행된 콘텐츠에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원은 생성물을 이용하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」, 「식품표시광고법」, 「의료법」, 「화장품법」 등 업종별 광고 규제를 위반하거나, 허위·과장 광고를 해서는 안 됩니다.

제12조 (외부 플랫폼 연동)

1. 채널 연동은 회원이 해당 플랫폼(Instagram, Facebook, YouTube, 네이버 등)의 정당한 계정 보유자로서 스스로 인증·승인함으로써 이루어지며, 회사는 회원이 위임한 범위 내에서만 해당 계정에 접근합니다.
2. 회원은 연동한 각 플랫폼의 이용약관 및 커뮤니티 정책을 준수할 책임이 있습니다.
3. 외부 플랫폼의 정책 변경, API 제한·중단, 계정 제재 등으로 연동 기능이 제한될 수 있으며, 이는 회사가 통제할 수 없는 사항으로 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회원은 서비스 내 설정에서 언제든 연동을 해제할 수 있으며, 해제 시 회사는 보관 중인 해당 접근 권한을 지체 없이 파기합니다.

제13조 (콘텐츠에 대한 권리)

1. 이용자 자료에 대한 권리는 회원에게 있습니다. 회원은 이용자 자료에 대해 적법한 권리(저작권, 초상권, 상표권, 제3자 개인정보 처리 권한 등)를 보유하고 있음을 보증하며, 권리 침해로 발생하는 분쟁은 회원의 책임으로 해결해야 합니다.
2. 회원은 회사에 대해 서비스 제공(생성·편집·저장·발행·성과분석 등) 및 장애 대응, 부정이용 방지 목적에 필요한 범위에서 이용자 자료를 이용할 수 있는 권리를 부여합니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 통해 산출한 생성물을 회원이 이용약관 범위 내에서 마케팅 등 상업적 목적으로 자유롭게 이용·수정·배포할 수 있도록 허용합니다. 다만 인공지능 생성물의 법적 성질상 저작권 발생 여부는 관련 법령 및 판례에 따르며, 회사는 생성물에 대한 독점적 권리를 보증하지 않습니다.
4. 회사는 회원이 별도로 동의한 경우에 한하여, 개인정보 및 식별 가능 정보를 제거한 생성 이력을 서비스 품질 개선(프롬프트·평가 기준 개선 등)에 활용할 수 있으며, 회원이 폐기한 생성물은 활용 대상에서 제외합니다. 회원은 동의를 언제든 철회할 수 있습니다.

제13조의2 (이벤트 참여자 정보의 처리 위탁)

1. 회원이 이벤트 랜딩페이지의 참여자 폼 기능을 사용하는 경우, 참여자의 개인정보(이름·연락처)의 수집 주체(개인정보처리자)는 회원이며, 회사는 회원으로부터 그 수집·보관·제공 업무를 위탁받아 처리하는 수탁자입니다(개인정보보호법 제26조).
2. 위탁 업무의 범위는 ① 참여자 폼을 통한 수집 ② 암호화 보관 ③ 회원에 대한 열람·다운로드 제공에 한정되며, 회사는 참여자 정보를 자체 마케팅 등 다른 목적으로 이용하지 않고 제3자에게 재위탁하지 않습니다.
3. 참여자 정보는 수집일로부터 30일이 경과하면 자동 파기되며, 회원은 그 전에도 서비스 내에서 즉시 파기할 수 있습니다. 회사는 암호화 저장 등 안전성 확보 조치를 적용합니다.
4. 회원은 참여자 폼 사용 시 수집 주체가 회원 본인임을 참여자에게 고지할 의무가 있으며, 회사는 폼 화면에 표준 고지 문구(수집 주체·항목·목적·보유 기간)를 표시합니다. 만 14세 미만 아동의 정보는 수집할 수 없습니다.
5. 참여자가 삭제를 요청하는 경우(서비스 화면의 문의 경로 포함) 회원과 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

제14조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 저작물·상표·초상·개인정보를 권한 없이 업로드하거나 생성물에 이용하는 행위
2. 음란·폭력·차별·혐오·명예훼손·사기·불법 의료·도박 등 관련 법령이나 사회질서에 반하는 콘텐츠를 생성·발행하는 행위
3. 스팸 발송, 허위 리뷰 생성, 플랫폼 조작 등 외부 플랫폼 정책에 위배되는 목적으로 서비스를 이용하는 행위
4. 사용량 한도를 우회할 목적으로 다수 계정을 생성하거나 자동화 수단으로 서비스를 비정상 이용하는 행위
5. 서비스의 소스코드, 인공지능 프롬프트 체계, 모델 구성 등을 역설계·추출·무단 복제하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
7. 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위배되는 행위

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 신속히 처리하며, 처리 과정과 결과를 전자우편 등으로 통지합니다.

제16조 (서비스에 대한 지식재산권)

서비스 자체(소프트웨어, 디자인, 상표, 프롬프트 체계, 템플릿 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 회원은 서비스 이용 목적 외에 이를 복제·전송·출판·배포하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제4장 유료서비스 및 결제

제17조 (요금제 및 체험 크레딧)

1. 회사는 유료 플랜을 제공하며, 플랜별 요금·사용량 한도·제공 기능은 서비스 요금제 페이지에 게시합니다.
2. 회사는 가입 회원에게 1회에 한하여 체험 크레딧을 무상 지급합니다. 체험은 별도의 결제 정보 등록 없이 이용할 수 있으며, 회원의 명시적 신청 없이 유료 플랜으로 자동 전환되지 않습니다. 체험 크레딧의 지급량·유효기간은 요금제 페이지에 게시하며, 체험 크레딧 소진·만료 후에도 회원이 이미 생성한 콘텐츠의 열람·다운로드는 계속 제공됩니다.
3. 회원이 사용량 한도를 초과한 경우 해당 기능은 다음 갱신 시점까지 제한되며, 회원은 플랜 변경으로 한도를 확장할 수 있습니다. 사용량은 서비스 내 설정 화면에서 실시간 확인할 수 있습니다.
4. 회사가 시스템 오류로 정상 제공하지 못한 생성·발행 건에 대해서는 차감된 사용량을 복구합니다. 회원이 검토 후 폐기한 생성물은 정상 제공된 것으로 보아 복구 대상이 아닙니다.

제17조의2 (크레딧)

1. "크레딧"이란 유료서비스 내 AI 생성 기능 이용 대가로 차감되는 이용 단위를 말합니다. 기능·옵션별 차감량은 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시하며, 각 생성 화면에 차감량을 사전 표시합니다.
2. 크레딧은 다음과 같이 구분합니다.
   1. 플랜 크레딧: 유료 플랜 이용 대가로 지급되며, 이월되지 않습니다.
      • 월간 플랜: 결제일마다 1개월분을 지급하며, 다음 결제일에 소멸합니다.
      • 연간 플랜: 연간 요금은 12개월분을 한 번에 결제하되, 플랜 크레딧은 결제일을 기준으로 매월 같은 날 1개월분씩 12회에 나누어 지급합니다. 각 월분은 다음 달 지급일에 소멸합니다. 결제일에 해당하는 날이 없는 달에는 그 달의 말일에 지급하고, 그다음 달부터는 원래 결제일에 지급합니다(예: 1월 31일 결제 → 2월 28일(윤년은 29일) → 3월 31일).
   2. 충전 크레딧: 별도 구매하며, 지급일로부터 1년(365일)간 유효합니다.
   3. 체험 크레딧: 가입 시 1회 무상 지급하며, 지급일로부터 30일간 유효합니다. 무상 지급분으로 환불 대상이 아닙니다.
   4. 보상 크레딧: 시스템 오류 보상 등으로 회사가 무상 지급하며, 지급일로부터 90일간 유효합니다. 무상 지급분으로 환불 대상이 아닙니다.
3. 회사는 충전 크레딧 소멸 30일 전에 전자우편 또는 서비스 내 알림으로 안내합니다. 체험 크레딧은 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 후 재가입하는 회원(탈퇴 회원 정보의 보존 기간 내 재가입)에게는 지급되지 않으며, 회사는 그 사유를 서비스 내에서 고지합니다.
4. 충전 크레딧 구매 시 제공되는 보너스 크레딧은 무상 지급분으로 환불 대상에서 제외되며, 충전 크레딧과 같은 날 소멸합니다.
5. 크레딧은 소멸일이 빠른 것부터 차감합니다. 소멸일이 같은 경우에는 플랜 크레딧, 체험 크레딧, 보너스 크레딧, 보상 크레딧, 충전 크레딧의 순서로 차감하며, 이에 따라 보너스 크레딧은 함께 구매한 충전 크레딧보다 먼저 차감됩니다.
6. 회원은 미사용 충전 크레딧의 환불을 언제든 요청할 수 있으며, 회사는 공제 없이 결제액 중 미사용 구매 크레딧에 비례하는 금액을 3영업일 이내 환불합니다. 시스템 오류로 차감된 크레딧은 확인 후 원상 복구합니다.
7. 크레딧 체계는 전 회원의 명시적 동의에 따라 2026년 9월 10일부터 전면 적용되었습니다. 도입 전 이용 중이던 플랜의 잔여 사용량 한도는 전환 시점에 같거나 그 이상의 가치의 크레딧으로 적립되었습니다.

제18조 (결제)

1. 요금제 페이지에 표시된 가격은 부가가치세(VAT) 별도 금액이며, 결제 시 부가가치세 10%가 추가된 총액이 결제 화면에 표시됩니다.
2. 유료서비스 대금은 회사가 지정한 전자결제대행업자(PG)를 통해 신용카드·체크카드 등 회사가 정한 결제수단으로 지급합니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 보관하지 않습니다.
3. 유료 플랜은 월간 또는 연간 단위의 정기결제 방식으로 제공되며, 회원은 결제 시 결제 주기·금액·다음 결제일·해지 방법을 확인하고 정기결제에 동의합니다. 연간 플랜의 요금은 요금제 페이지에 월 환산 금액으로 표시하며, 결제 시에는 12개월분을 한 번에 결제합니다.
4. 회원은 결제와 관련하여 입력한 정보의 정확성에 책임이 있으며, 미성년자의 결제는 법정대리인의 동의를 요합니다.

제19조 (자동 갱신 및 요금 변경)

1. 유료 플랜은 회원이 해지하지 않는 한 동일한 조건으로 자동 갱신됩니다. 회사는 갱신 결제 전에 전자우편 및 서비스 내 알림으로 결제 예정일, 결제 금액(부가가치세 포함), 결제 주기와 해지 방법을 다음과 같이 안내합니다. 안내는 매일 한 번 발송하므로 아래 "N일 전"은 발송일 기준 그 전후 1일 이내의 날에 1회 발송됩니다.
   1. 월간 플랜: 갱신 결제 예정일 7일 전
   2. 연간 플랜: 갱신 결제 예정일 30일 전 및 7일 전
   3. 제20조 제3항에 따라 월간 플랜에서 연간 플랜으로 결제 주기 변경을 신청한 경우: 제2호와 같습니다. 다만 신청일부터 변경 적용일까지 30일이 남지 않은 경우에는 30일 전 안내를 대신하여 신청 즉시 안내합니다.
2. 회사가 정기결제 대금을 증액하거나 할인 기간 종료 등으로 실제 결제 금액이 증가하는 경우, 전자상거래법 제13조 제6항에 따라 변경 전후의 금액·결제 방법·해지 방법을 명시하여 변경 적용 전 30일 이내에 회원의 별도 동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않는 경우 회사는 기존 금액으로 유지하거나 해당 회원의 자동 갱신을 중단합니다.
3. 회사가 요금제 구성을 변경하는 경우 적용일 30일 전에 공지하며, 기존 회원의 현재 결제 주기에는 변경 전 조건이 적용됩니다. 사용량 한도 체계를 크레딧 체계로 변경하는 경우, 회사는 기존 한도와 같거나 그 이상의 가치를 가지도록 크레딧을 산정하며, 회원이 변경에 개별 동의하면 유예 기간 전에도 즉시 적용할 수 있습니다.
4. 정기결제가 실패한 경우 회사는 즉시 전자우편 및 서비스 내 알림으로 알리고, 실패일로부터 7일의 유예 기간을 둡니다(회사가 서비스 내에서 이보다 긴 기간을 정한 경우 그 기간).
   • 유예 기간 중 회원은 보유한 크레딧을 계속 사용할 수 있습니다. 새 결제 주기의 플랜 크레딧은 결제가 완료된 때 지급합니다.
   • 회원이 유예 기간 중 결제 수단을 변경하면 즉시 다시 결제되며, 결제가 완료되면 유료 플랜이 이어집니다. 회사는 일시적 오류로 결제가 실패한 경우 유예 기간 안에서 다시 결제를 시도할 수 있습니다.
   • 유예 기간이 지나도록 결제가 완료되지 않으면 유료 플랜은 종료되고 등록된 결제 수단 정보는 삭제됩니다. 종료 후의 이용은 제22조 제3항에 따릅니다.

제20조 (플랜 변경)

1. 상위 플랜으로 변경(업그레이드)하는 경우 즉시 적용되며, 현재 결제 주기의 잔여 일수에 대한 차액을 일할 계산하여 결제합니다. 변경 시점에 두 플랜의 월 플랜 크레딧 차이를 현재 월분(월간 플랜은 현재 결제 주기)의 잔여 일수에 비례하여 추가 지급하며, 연간 플랜은 다음 월분부터 상위 플랜 기준으로 지급합니다.
2. 하위 플랜으로 변경(다운그레이드)하는 경우 현재 결제 주기 종료 시점부터 적용되며, 이미 지급한 대금은 환불되지 않고 종료일까지 기존 플랜을 이용할 수 있습니다.
3. 결제 수단을 등록한 유료 플랜 회원은 서비스 내 설정 화면에서 결제 주기를 월간에서 연간으로, 또는 연간에서 월간으로 변경할 수 있습니다.
   • 변경은 현재 결제 주기의 종료일(다음 결제일)부터 적용됩니다. 그때까지 현재 플랜과 결제 주기를 그대로 이용합니다.
   • 신청 시점에는 대금을 결제하지 않으며, 변경 적용일에 변경된 결제 주기의 금액(부가가치세 포함)을 결제합니다.
   • 회원은 신청 시 변경 후의 결제 주기, 금액과 다음 결제일을 확인하고 정기결제에 동의해야 합니다. 동의하지 않으면 변경을 신청할 수 없습니다.
   • 회원은 변경 적용일 전까지 설정 화면에서 신청을 취소할 수 있으며, 이 경우 현재 플랜과 결제 주기가 유지됩니다.
   • 결제 주기 변경을 신청하면 이미 신청한 자동 갱신 해지는 철회된 것으로 봅니다(제22조 제2항).
   • 연간 플랜으로 변경된 경우 플랜 크레딧은 제17조의2 제2항 제1호에 따라 지급됩니다.
4. 플랜 변경과 결제 주기 변경을 함께 신청하는 경우, 상위·하위 플랜 여부와 관계없이 두 변경은 모두 현재 결제 주기의 종료일부터 적용되며 신청 시점에는 대금을 결제하지 않습니다. 결제 주기 변경을 신청한 뒤 현재 결제 주기에서 상위 플랜으로 변경하는 경우, 상위 플랜은 제1항에 따라 즉시 적용되고 결제 주기 변경 신청은 유지되어, 변경 적용일부터 변경된 플랜과 결제 주기로 갱신됩니다.

제21조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 유료 플랜 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 결제 후 유료 플랜의 사용량 한도 또는 크레딧 차감 기능(AI 생성·발행 등)을 1회 이상 이용한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이 사실을 결제 화면에 표시합니다.

   • 같은 결제 주기 안에서 상위 플랜 변경 차액(제20조 제1항)을 결제한 경우, 기본 결제와 차액 결제가 모두 결제일로부터 7일 이내이고 이용하지 않았다면 두 결제를 모두 철회할 수 있습니다.
   • 기본 결제는 7일이 지났더라도 차액 결제가 결제일로부터 7일 이내이고 그 이후 이용하지 않았다면 차액 결제만 철회할 수 있으며, 이 경우 변경 전 플랜으로 돌아갑니다.

2. 청약철회가 인정되는 경우 회사는 대금을 지급받은 결제수단으로 3영업일 이내에 환불합니다.

3. 월간 플랜을 중도 해지하는 경우 남은 기간에 대한 환불은 하지 않으며, 결제 주기 종료일까지 이용할 수 있습니다.

4. 연간 플랜을 중도 해지하는 경우(제22조 제1항 제2호) 다음과 같이 환불합니다.

   • 환불액 = 기준 금액 − 이용 개월별 월간 정상가의 합계
   • "기준 금액"은 연간 결제 금액에 같은 결제 주기 안에서 결제한 상위 플랜 변경 차액(제20조 제1항)을 더한 금액입니다.
   • "이용 개월별 월간 정상가"는 각 이용 월에 적용된 플랜의 결제 당시 월간 정상가를 말합니다. 상위 플랜으로 변경한 달은 변경 후 플랜의 월간 정상가를 적용합니다.
   • 이용 개월 수는 이용 개시일 기준으로 이용 중인 달을 포함하여 월 단위로 올림 계산합니다.
   • 위약금이나 수수료는 공제하지 않습니다. 이미 소멸한 월별 플랜 크레딧은 이용한 기간에 해당하므로 환불액에서 따로 공제하지 않습니다. 계산 결과가 0 이하이면 환불액은 없습니다.
   • 환불과 함께 연간 플랜은 즉시 종료됩니다. 이용 중인 달에 지급된 플랜 크레딧은 그 월분의 소멸일까지 이용할 수 있습니다.

   (예시 1 — 부가세 별도 기준) Standard 연간 플랜을 ₩2,390,400에 결제하고 4개월째 이용 중 해지하는 경우: 2,390,400 − (4 × 249,000) = ₩1,394,400을 환불합니다.

   (예시 2 — 부가세 별도 기준) Standard 연간 플랜(₩2,390,400)을 결제하고 4개월째에 Pro로 변경하며 차액 ₩1,801,644를 결제한 뒤 6개월째 이용 중 해지하는 경우: (2,390,400 + 1,801,644) − (3 × 249,000 + 3 × 499,000) = ₩1,948,044를 환불합니다.

   실제 청구·환불 금액은 부가세가 포함된 금액입니다.

5. 회사의 귀책사유로 사전 고지 없이 서비스가 1일 누적 4시간 이상 중단된 경우 회사는 중단 시간의 3배에 해당하는 이용기간을 무료로 연장하며, 1개월 누적 중단 시간이 72시간을 초과한 경우 회원은 계약을 해지하고 미이용 기간에 대한 환불 및 손해배상을 요구할 수 있습니다(공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」 준용).

6. 회원의 약관 위반으로 이용이 제한·해지된 경우 환불되지 않습니다.

제21조의2 (단건 디지털 상품의 청약철회)

1. 회사는 로고 인쇄 패키지 등 단건 디지털 상품을 판매할 수 있으며, 결제 화면에 상품 내용·총액(부가가치세 포함)·제공 방식을 표시합니다.
2. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 제공 개시 사실 및 철회 제한을 결제 화면에 표시하고 회원의 동의를 받습니다.
3. 제2항에도 불구하고 회사가 개별 상품에 자체 환불 보장을 명시한 경우(자동 변환 품질 보장 등) 그 규정을 우선 적용합니다.
4. 로고 인쇄 패키지(디지털 파일)는 결제일로부터 7일 이내에는 파일 다운로드 여부와 관계없이 요청 시 전액 환불합니다. 파일 변환에 실패한 경우 회사는 기간과 관계없이 전액 자동 환불합니다.

제22조 (유료서비스의 해지)

1. 회원은 서비스 내 설정 화면에서 언제든지 다음 중 하나의 방법으로 유료 플랜을 해지할 수 있으며, 회사는 해지 절차를 가입 절차보다 복잡하게 만들거나 해지를 방해하는 방식으로 운영하지 않습니다.
   1. 자동 갱신 해지: 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제된 결제 주기의 종료일까지 유료 플랜을 이용할 수 있습니다. 이 경우 남은 기간에 대한 환불은 없습니다. 회원은 종료일 전까지 해지 신청을 취소할 수 있습니다.
   2. 중도 해지(환불): 제21조에 따라 청약철회 또는 연간 플랜 중도 해지 환불을 받고 유료 플랜을 즉시 종료합니다.
2. 자동 갱신 해지를 신청한 뒤 제20조 제2항부터 제4항까지에 따른 변경(하위 플랜 변경·결제 주기 변경)을 신청하면 해지 신청은 철회된 것으로 보며, 회사는 신청 화면에서 이 사실을 미리 알립니다.
3. 유료 플랜이 종료되면(해지, 제19조 제4항의 유예 기간 경과 등) 다음과 같이 이용할 수 있습니다.
   • 플랜 크레딧 지급이 중단되며, 사용량 한도는 서비스 내 요금 안내에 게시한 기본 한도로 전환됩니다. 기본 한도를 넘는 기존 브랜드·연결 채널·팀원은 삭제되지 않고 그대로 이용할 수 있으며, 새로 추가하는 것만 제한됩니다.
   • 충전·체험·보상 크레딧은 제17조의2에 따른 유효기간까지 계속 사용할 수 있습니다.
   • 이미 생성한 콘텐츠의 열람·다운로드는 계속 제공됩니다.

제23조 (과오납금의 환급)

회사는 과오납금이 발생한 경우 이를 결제와 동일한 방법으로 환급합니다. 회사의 귀책으로 발생한 과오납금은 환급 비용을 회사가 부담하며, 회원의 귀책인 경우 합리적 범위의 비용을 공제할 수 있습니다.

제5장 계약해지·이용제한 및 책임

제24조 (회원 탈퇴)

1. 회원은 서비스 내 설정 화면에서 언제든지 탈퇴할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
2. 탈퇴 시 회원의 이용자 자료, 브랜드 정보, 생성물, 채널 연동 정보는 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보를 제외하고 개인정보 처리방침에 따라 파기되며 복구할 수 없습니다. 회원은 탈퇴 전 필요한 생성물을 다운로드해야 합니다.
3. 유료 플랜 이용 중 탈퇴하는 경우 제21조의 환불 규정이 적용됩니다.

제25조 (회사의 이용제한 및 계약해지)

1. 회사는 회원이 제14조의 금지행위를 하거나 관련 법령·약관을 위반한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지, 계약해지 등의 조치를 단계적으로 취할 수 있습니다. 다만 법령 위반이나 타인에 대한 중대한 피해 등 긴급한 경우 즉시 영구이용정지 또는 계약해지를 할 수 있습니다.
2. 회사는 이용제한 시 사유·기간·이의 방법을 회원에게 통지하며, 회원은 통지받은 날로부터 15일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
3. 회원이 1년 이상 로그인하지 않은 경우 회사는 30일 전 전자우편으로 통지한 후 계정을 휴면 처리하고 개인정보를 별도 분리 보관합니다. 휴면 계정은 회원이 다시 로그인하면 즉시 해제됩니다. 휴면 상태가 1년 경과한 경우 회사는 30일 전 통지 후 이용계약을 해지하고 개인정보를 파기할 수 있습니다.

제26조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상해야 합니다.
2. 회사가 유료서비스 관련 회원에게 책임을 부담하는 경우, 그 범위는 회원이 해당 손해 발생 직전 12개월 동안 회사에 지급한 이용료를 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용하지 않습니다.

제27조 (책임의 제한)

회사는 다음 각 호에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

1. 회원이 생성물을 검토·승인하여 발행한 콘텐츠의 내용 및 그로 인한 결과
2. 회원의 귀책사유(권리 없는 자료 업로드, 허위 정보 입력 등)로 발생한 손해
3. 외부 플랫폼·인공지능 제공자의 정책 변경, 장애, 서비스 종료로 인한 기능 제한
4. 회원이 서비스를 통해 얻은 정보·생성물을 이용하여 기대한 매출·성과 등이 달성되지 않은 경우
5. 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련한 손해

제28조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위해 고객센터(support@markety.co.kr, 070-4571-9677)를 운영합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여 회원의 피해구제 신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(소비자분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등)의 조정에 따를 수 있습니다.
3. 회사와 회원 간 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

1. 이 약관(v1.0)은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.
2. 공고일자: 2026년 9월 1일

사업자 정보 주식회사 디허브 | 대표 박미현 | 사업자등록번호 169-81-03912 | 통신판매업신고 제2026-강원원주-01965호 강원특별자치도 원주시 치악로 1835, 3층(인동) | 대표전화 070-4571-9677 | support@markety.co.kr

부칙 (v1.3)

1. 이 약관(v1.3)은 2026년 9월 27일부터 시행합니다.
2. 공고일자: 2026년 9월 25일

부칙 (v1.2)

1. 이 약관(v1.2)은 2026년 9월 10일부터 시행합니다. 시행 당시 전 회원이 본 개정판(제13조의2 신설)에 명시적으로 동의하여 즉시 시행되었습니다.

부칙 (v1.1)

1. 이 약관(v1.1)은 2026년 9월 10일부터 시행합니다. 당초 공지일(2026년 9월 9일)로부터 30일 유예를 예정하였으나, 시행 당시 전 회원이 크레딧 체계 적용 및 본 개정판에 명시적으로 동의하여(제19조 제3항 단서) 즉시 시행되었습니다.
2. 시행일 전에 크레딧 체계 적용에 개별 동의한 회원에게는 동의 시점부터 제17조의2를 적용합니다.
3. 무료 플랜(Starter)은 시행일부로 폐지되며, 기존 무료 플랜 이용 회원에게는 체험 크레딧이 지급됩니다.