마케티(Markety) 개인정보처리방침

주식회사 디허브(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 제공하는 AI 마케팅 자동화 서비스 "마케티(Markety)"(markety.co.kr)에 적용됩니다.

주요 개인정보 처리 표시 (요약)

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
2. 서비스 제공: AI 콘텐츠(텍스트·이미지·영상) 생성, 이미지 편집, 브랜드 프로파일 관리, 회원이 연동한 소셜미디어·커머스 채널로의 콘텐츠 발행 및 성과 데이터 수집·분석, 리포트 제공
3. 유료서비스 제공 및 결제: 플랜 구독 관리, 요금 결제·정산, 청구서 발행, 환불 처리
4. 서비스 품질 관리 및 개선: 인공지능 생성 품질 평가·모니터링, 장애 대응, 통계 분석 (개인을 식별할 수 없는 형태로 처리), 회원이 별도 동의한 경우 생성 이력을 활용한 품질 개선
5. 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
6. 마케팅 및 광고 활용: 회원이 별도 동의한 경우 신규 기능·이벤트 안내 (선택)

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호에 따라 정보주체와의 계약 체결·이행에 불가피하게 필요한 항목은 동의 없이 수집·이용하며, 그 외 항목은 동의를 받아 처리합니다.

수집 방법: 회원가입·설정 화면 입력, 서비스 이용 과정의 자동 생성, 고객센터 문의, 회원이 승인한 플랫폼 연동(OAuth).

※ 회원이 업로드하는 자료에 회원 외 제3자의 개인정보(고객 얼굴 사진, 연락처 등)가 포함되는 경우, 해당 정보의 수집·이용에 대한 적법한 권한 확보 책임은 개인정보처리자인 회원에게 있습니다. 회사는 회원에게 생성 요청 시 불필요한 개인정보 입력을 자제하도록 안내합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 보유기간 또는 수집 시 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 브랜드 정보, 업로드 자료, 생성물, 채널 연동 정보도 탈퇴와 함께 파기되며 복구되지 않습니다.
3. 다만 다음의 경우 해당 기간까지 보존합니다.

1. 회원이 1년 이상 로그인하지 않은 경우 회사는 30일 전 전자우편으로 통지한 후 계정을 휴면 처리하고 개인정보를 별도 분리 보관합니다. 휴면 계정은 회원이 다시 로그인하면 즉시 해제됩니다. 휴면 상태가 1년 경과한 경우 회사는 30일 전 통지 후 이용계약을 해지하고 개인정보를 파기할 수 있습니다. (이용약관 제25조 제3항과 동일)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다음의 경우는 예외로 합니다. ① 회원이 채널 연동 후 발행을 요청한 경우, 회원의 지시에 따라 해당 플랫폼(Meta Platforms(Instagram·Facebook), Google(YouTube), 네이버 등 회원이 선택한 플랫폼)에 발행 콘텐츠와 계정 정보가 전송됩니다. 이는 회원의 명시적 요청에 의한 것으로, 전송 후 해당 정보는 각 플랫폼의 개인정보 정책에 따라 처리됩니다. ② 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우 ③ 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

제5조의2 (회사가 위탁받아 처리하는 개인정보 — 이벤트 참여자 정보)

1. 회원이 이벤트 랜딩페이지의 참여자 폼 기능을 사용하는 경우, 참여자의 개인정보(이름·연락처)의 수집 주체(개인정보처리자)는 해당 회원(사업자)이며, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자로서 수집·암호화 보관·회원에 대한 열람 제공 업무만을 처리합니다.
2. 회사는 위탁받은 참여자 정보를 자체 목적(마케팅 등)으로 이용하지 않으며 제3자에게 재위탁하지 않습니다. 해당 정보는 수집일로부터 30일이 경과하면 자동 파기되고, 회원의 요청 또는 참여자의 삭제 요청(support@markety.co.kr) 시 지체 없이 파기합니다.
3. 참여자 폼 화면에는 수집 주체·항목·목적·보유 기간이 고지되며, 만 14세 미만 아동의 정보는 수집하지 않습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 AI 콘텐츠 생성 기능을 제공하기 위하여 회원이 입력한 자료를 국외 소재 인공지능 서비스 사업자에게 처리 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 및 제2항에 따라 다음 사항을 공개합니다.

1. 회사는 위 사업자들과 사업자용(API) 이용 계약에 따라 서비스를 이용하며, 각 사가 공표한 API 데이터 정책상 회원의 입력 자료는 해당 사업자의 인공지능 모델 학습에 사용되지 않습니다(OpenAI: API 데이터는 명시적 동의 없이 모델 학습에 미사용 / Anthropic: 상업 약관상 고객 콘텐츠로 모델을 학습하지 않음 / Google: 유료 서비스의 프롬프트·응답을 제품 개선에 미사용). 각 사의 최신 데이터 정책은 위 표의 링크에서 확인할 수 있습니다.
2. 회원은 AI 생성 기능을 이용하지 않음으로써 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 AI 생성 기능은 서비스의 핵심 기능이므로 거부 시 AI 콘텐츠 생성·편집 기능을 이용할 수 없습니다.
3. 회사는 새로운 국외 사업자를 추가하는 경우(영상 생성 등) 본 방침을 개정하여 사전에 공개합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 법령에 따라 보존해야 하는 경우 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 설정 화면에서 직접 하거나, 제13조의 연락처로 서면·전자우편·전화를 통해 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
4. 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보의 삭제는 요구할 수 없습니다.
5. 자동화된 결정에 관한 권리: 회사의 인공지능 기능은 회원의 요청에 따라 콘텐츠를 생성·추천하는 보조 도구로서, 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정(「개인정보 보호법」 제37조의2)을 하지 않습니다. 향후 그러한 처리가 도입되는 경우 그 기준·절차와 거부·설명 요구 방법을 본 방침에 사전 공개합니다.
6. 회사는 정보주체의 권리 행사 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음의 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육
2. 기술적 조치: 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(TLS), 채널 연동 접근 토큰의 암호화 저장, 개인정보처리시스템 접근권한 관리 및 접속기록의 보관·점검, 보안 취약점 및 비밀정보 유출 방지를 위한 자동 검사 체계 운영, 정기 백업
3. 물리적 조치: 서버는 국내 데이터센터에서 운영되며 접근이 통제됩니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. 회사는 로그인 상태 유지 및 서비스 이용 편의를 위해 쿠키 및 브라우저 저장소(인증 토큰)를 사용합니다.
2. 회원은 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3. 회사는 현재 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않으며, 방문 통계 분석 도구 등을 도입하는 경우 본 방침을 개정하여 수집 항목·목적·거부 방법을 공개합니다.

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사의 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.

제12조 (개인정보 처리방침의 공개 위치)

본 방침은 서비스 홈페이지 첫 화면 하단, 회원가입 화면, 서비스 내 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제14조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 위하여 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr 또한 「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지 등)에 따른 요구에 대해 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 권리·이익을 침해받은 자는 행정심판법에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제15조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지합니다. 다만 수집 항목·목적·제3자 제공·국외이전 등 정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전에 공지합니다.
2. 이전 버전의 처리방침은 본 페이지에서 열람할 수 있도록 보관합니다.

부칙

• 이 방침(v1.3)은 2026년 11월 5일부터 시행합니다. (변경 내용: 제5조 위탁 표의 결제 처리 수탁자를 루시페이먼츠 주식회사로 변경합니다(종전 표기 주식회사 유디아이디(페이앱) 삭제). 제2조에 정기결제 등록 시 입력 항목(저장하지 않음)과 보관 항목(빌링키·가려진 카드번호·카드사명)을 추가합니다. 서비스 상용화 전 내부 회원만 있는 상태에서 게시와 동시에 시행합니다.)
• 이 방침(v1.2)은 2026년 9월 10일부터 시행합니다. (변경 내용: 제5조의2(회사가 위탁받아 처리하는 이벤트 참여자 정보) 신설 — 전 회원의 명시적 동의로 즉시 시행. v1.1의 변경분(제5조 위탁 표 네이버클라우드 추가, 공고 2026년 9월 9일·시행 예정 2026년 9월 16일)은 본 개정에 통합되어 함께 조기 시행됩니다.)
• v1.0 시행일자: 2026년 9월 1일 (공고 2026년 9월 1일)